FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons maximum 1 jours pour traiter votre commande puis 5 à 7 jours pour vous la livrer. Dès l'instant de votre achat, votre colis est livré avant 8 jours chrono.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situé à Paris, France. Les produits sont expédiés d'un entrepôt à coté de Poitiers.
Fournissez-vous des informations du suivi du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à info@geofami.com
S'il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont parfois expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles en cour de réapprovisionnement, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Ne vous en faite pas, chez GeoFami, tout vos achat sont couvert. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email :info@geofami.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement : https://geofami.com/pages/politique-de-remboursement ( politique de rembourssement )